Conditions générales

1. Objet

Ces conditions générales définissent les modalités de réservation et de prestation des services de garde de chats proposés par Chat’Gardien.

2. Nos services

Chat’Gardien assure la garde à domicile pour vos compagnons félins. Chaque visite comprend :

  • Nourrissage et hydratation
  • Nettoyage de la litière
  • Jeux, câlins et présence rassurante
  • Petits soins (brossage, surveillance du bien-être, aide douce si nécessaire) 👉 Chaque visite est effectuée peu importe le nombre de chats du foyer, jusqu’à un maximum de 4 chats.

3. Réservation

  • Les demandes de réservation se font via notre formulaire en ligne.
  • Merci de préciser vos dates de garde et vos besoins particuliers.
  • La réservation est confirmée uniquement après validation par Chat’Gardien.

4. Tarifs et paiement

  • Les tarifs sont indiqués sur notre site.
  • Le paiement est effectué en ligne ou comptant une fois la confirmation faite.
  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des demandes spécifiques, urgentes ou hors zone.

5. Annulation

  • Toute annulation doit être communiquée au moins 48 h avant le début de la garde.
  • En cas d’annulation tardive, 15 % du montant total sera demandé.
  • Aucun remboursement n’est possible une fois la garde commencée.

6. Responsabilités

  • Chat’Gardien s’engage à prendre soin de vos animaux avec attention et respect.
  • Le propriétaire doit fournir toutes les informations utiles (habitudes, alimentation, santé).
  • Chat’Gardien ne peut être tenu responsable d’incidents liés à des informations manquantes ou erronées.

7. Accès au domicile

  • Le propriétaire autorise l’intervenant à accéder à son domicile durant les périodes convenues.
  • Les clés ou codes d’accès doivent être remis en toute sécurité.

8. Confidentialité

  • Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour la prestation du service.
  • Chat’Gardien s’engage à ne jamais les partager avec des tiers.

9. Litiges

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  • À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

Politique de confidentialité

1. Collecte des informations

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la prestation :

  • Nom et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
  • Informations sur vos chats (nombre, habitudes, besoins particuliers)
  • Dates et détails de garde souhaités

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer vos réservations
  • Communiquer avec vous au sujet de la garde
  • Assurer le bien-être de vos animaux Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers.

3. Conservation des données

Les informations sont conservées le temps nécessaire pour assurer le suivi de nos services, puis archivées ou supprimées de manière sécurisée.

4. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

5. Accès et modification

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles en nous contactant.

6. Consentement

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données telles que décrites dans cette politique.

7. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour selon les changements légaux ou organisationnels.

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025